سوالات متداول

۱.در صورتى كه كالا دچار ايراد بوده يا با اطلاعات مندرج در سايت تطابق نداشته باشد, هزينه عودت كالا بر عهده مجموعه مى باشد، بنابراين پس از بازگشت كالا، بايستى تصوير برگه پستی از طريق واتساپ به شماره ٠٩١٩٣٠٣٩٩٢٥ براى تيم پشتيبانى ارسال شود، در صورت عدم داشتن فاكتور پستى، امكان عودت هزينه ارسال وجود نخواهد داشت.

۲.در صورت “انصراف” از خريد كه شامل هیچ كدام از موارد فوق نباشد، هزينه عودت كالا برعهده مشترى است.

۳.اگر ارسال بسته براى مشترى به صورت رایگان صورت گرفته باشد، در صورتى كه كالا به دلايل شخصى و سليقه اى مرجوع گردد؛ هزينه ارسال اوليه از مبلغ نهايى فاكتور كسر میگردد.

۴. عودت كالا به هردليلى، “فقط از طريق پست” سفارشى امكان پذير است. در صورتى كه كالا به هر روش دیگری ارسال شود، مسئوليت و هزينه ارسال بر عهده خود مشترى خواهد بود.